Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site Ludik Vault est exploité par :
Sven Ael Guen – Auto-entrepreneur assujetti à la TVA
Adresse : 2 Allée du Mayne, 33680 Lacanau
E-mail : contact.ludikvault@gmail.com
Site web : https://www.ludikvault.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Lors de la commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone, informations de paiement.
Lors de la création de compte : identifiant, mot de passe, e-mail, adresse.
Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies et outils analytiques).
Lors du contact : toute information transmise volontairement (via formulaire ou e-mail).

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Gérer vos commandes (paiement, facturation, livraison).
Créer et gérer votre compte client.
Améliorer votre expérience sur le site (personnalisation, suivi des paniers).
Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
Vous informer sur nos offres, nouveautés et promotions (si vous y consentez).

4. Paiements

Les paiements sont traités par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal).
Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Ces prestataires appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

5. Livraison

Pour expédier vos commandes, certaines données (nom, adresse, téléphone, e-mail) sont transmises à nos partenaires logistiques :

Colissimo (La Poste)
Mondial Relay

Ces partenaires utilisent vos données uniquement pour assurer la livraison de vos colis.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Le fonctionnement du site (connexion, panier, session).
L’analyse de fréquentation (Google Analytics ou équivalent).
La personnalisation de votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies affichée lors de votre première visite (plugin RGPD type Complianz).

7. Durée de conservation

Données de commande : conservées 10 ans (obligation comptable).
Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sur demande.
Données marketing (newsletter) : conservées jusqu’au retrait de votre consentement.
Cookies : maximum 13 mois.

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir les données personnelles vous concernant.
Rectification : corriger vos données si elles sont inexactes.
Suppression : demander l’effacement de vos données (sauf obligations légales).
Opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits : envoyez un mail à contact.ludikvault@gmail.com.
Réponse garantie sous 30 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

10. Hébergement

Notre site est hébergé chez o2switch, société française dont les serveurs sont situés en France.

11. Sous-traitants

Nous faisons appel aux prestataires suivants dans le cadre du fonctionnement du site :

WordPress / WooCommerce (gestion du site et des commandes).
Stripe / PayPal (paiements sécurisés).
Colissimo / Mondial Relay / Boxtal (livraison).
o2switch (hébergement).
Google Analytics (statistiques de fréquentation, si activé).

Chacun applique sa propre politique de confidentialité.

12. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits :
👉 Contact : contact.ludikvault@gmail.com