Politique d’expédition – Ludik Vault

1. Généralités

Les commandes passées sur le site https://www.ludikvault.com sont préparées et expédiées depuis la France.
Chaque colis est traité avec soin pour garantir la sécurité de vos produits — qu’il s’agisse de sleeves, playmats, deck box, figurines ou accessoires ludiques.

Les expéditions sont réalisées via nos partenaires :

Colissimo (La Poste)
Mondial Relay
Boxtal (plateforme intermédiaire de transporteurs agréés)

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).

Produits en stock

Délai de préparation : entre 1 et 5 jours ouvrés, selon le volume de commandes.

Produits disponibles sur commande (approvisionnement)

Certains produits peuvent être proposés à la vente sans être physiquement en stock.

Dans ce cas :

Un délai d’approvisionnement pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrés est nécessaire avant expédition.
Cette information est indiquée sur la fiche produit.

Commandes mixtes

Si une commande contient à la fois :

des produits en stock
et des produits en approvisionnement

👉 La commande sera expédiée en une seule fois, après réception de l’ensemble des articles.

Si vous souhaitez recevoir les articles en stock plus rapidement, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes.

3. Modes et frais de livraison

📦 Livraison en France métropolitaine

Transporteur	Délai estimé	Tarif	Gratuité
Mondial Relay	3 à 5 jours	à partir de 4,90 €	Offerte dès 180 € d’achat
Colissimo sans signature	2 à 4 jours	à partir de 7,90 €	Offerte dès 180 € d’achat

🌍 Livraison en Belgique et Luxembourg

Transporteur	Délai estimé	Tarif	Gratuité
Mondial Relay	4 à 7 jours	à partir de 6,99 €	Offerte dès 180 € d’achat
Colissimo International	4 à 7 jours	à partir de 12,90 €	Offerte dès 180 € d’achat

4. Précommandes

Précommandes

Les produits en précommande sont expédiés à leur date de sortie officielle.

Produits sur commande

Certains articles sont proposés sur commande (approvisionnement fournisseur).

👉 Dans ce cas :

Le délai peut atteindre 15 jours ouvrés avant expédition
L’information est clairement affichée sur la fiche produit

Commandes combinées

Si une commande contient plusieurs types de produits (stock, précommande, sur commande) :

👉 L’expédition sera effectuée en une seule fois, lorsque tous les articles seront disponibles.

5. Regroupement de commandes

Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas garantir le regroupement automatique de plusieurs commandes passées séparément.
Si cela est possible, nous le ferons sans surcoût.
En revanche, si vous souhaitez absolument une expédition séparée, merci de le préciser dans les commentaires lors de la commande.

Les frais d’expédition payés plusieurs fois ne seront pas remboursés en cas de regroupement automatique.

6. Réception et responsabilité

Dès que le colis quitte nos locaux, la responsabilité du transport est transférée au transporteur.
En cas de dommage constaté (colis ouvert, produit abîmé, manquant…), merci de :

Refuser le colis ou noter des réserves précises sur le bon de livraison.
Contacter le transporteur sous 3 jours ouvrés.
Nous informer à l’adresse contact@ludikvault.com avec photos à l’appui.

Nous ferons tout notre possible pour vous assister dans la résolution du litige.

7. Livraison manquée ou retour colis

En cas de non-réception du colis (adresse erronée, point relais non retiré à temps, etc.), le colis nous sera retourné.
Un nouvel envoi pourra être effectué, aux frais du client.

8. Emballage et attention client 🎁

Chaque commande est soigneusement emballée dans des matériaux protecteurs.
Et parce que Ludik Vault rime avec plaisir ludique, nous ajoutons parfois une petite surprise sucrée (comme un Carambar 😋) pour remercier nos clients fidèles et rendre chaque réception un peu plus fun.

9. Paiement sécurisé

Les paiements sont effectués via Stripe (ou autre prestataire agréé), en toute sécurité grâce au protocole SSL et à l’authentification 3D Secure.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.